閉じるシステムに関する質問
最終更新日：2024年7月16日
Q：公共施設予約システムを、パソコンで利用する際の動作環境を教えてください。
A：動作環境は、以下のとおりです。
・ Safari17まで
・ Google Chrome
・ Microsoft Edge
・ Firefox
・ Opera
※各ブラウザのバージョンは各OSがサポートしている最新版を推奨します。
Q：公共施設予約システムは、スマートフォンからも利用できますか？
A：スマートフォンからでも利用できます。公共施設予約システムスマートフォンサイトをご利用ください。
スマートフォンサイト（https://www.pf489.com/niigata/smartphone）（外部サイト）
対応機種の方は、左の二次元コードをご利用ください。
動作環境は、以下のとおりです。
・Safari17まで
・Chrome
・Microsoft Edge
※バージョン指定のないブラウザは各OSがサポートしている最新版を推奨します。
Q：公共施設予約システムは、携帯電話からも利用できますか？
A：携帯電話からでも利用できます。公共施設予約システム携帯サイトをご利用ください。
携帯サイト（https://www.pf489.com/niigata/mobile）（外部サイト）
対応機種の方は、左の二次元コードをご利用ください。
動作環境は、以下のとおりです。
SHA-2対応機種（主に2013年以降に発売された携帯電話）
Q：公共施設予約システムの利用可能な時間帯は？
A：24時間365日利用可能です。ただし、システムのメンテナンス等により、臨時的にシステムを停止することがあります。
Q：操作中に「処理の続行ができません」と表示され、先に進めません。原因は何ですか？
A：ウイルス対策ソフトなどのセキュリティソフトの設定によって、このようなメッセージが表示される場合があります。
お使いのソフトのファイアーウォールの設定や、フィッシング詐欺等のURLフィルタの設定で、公共施設予約システムのURLをアクセスを許可するWebサイトに追加してください。設定方法は、お使いのソフトのマニュアルやホームページをご確認ください。
【公共施設予約システムのURLを設定してください】
Q：抽選はどのように行われているのですか？
A：抽選は、システムによる自動抽選で公正に行っています。
Q：締切時刻直前に申込ボタンを押しましたが、予約できませんでした。なぜですか？
A：予約を受付けるシステム内の時計が、締切時刻を過ぎていたためです。
システム内の時計は、1日2回時刻合わせを行い、 締切などの時刻を管理しています。
システムに時刻は表示されませんので、予約の申込みや取り消しは、スケジュールに余裕を持って行ってください。
Q：予約の申込みや利用許可のお知らせは、電子メールでできないのですか？
A：電子メールによる予約の申込みは、メールを受信してから職員が予約の入力を行うまでの間に、別の利用者の方が、システムからそのコマを予約してしまうことが考えられます。
また、メールアドレスの変更をご連絡いただけなかった場合、施設からの連絡ができず、トラブルの原因となります。
このような理由から、電子メールによる予約の申込みや利用許可のお知らせは行っていません。
Q：携帯サイトに「ご利用の手引き」がありません。なぜですか？
A：表示サイズの制限や画面遷移の問題があるため、携帯サイトでは「ご利用の手引き」をご覧いただくことができません。ご不便をおかけいたしますが、パソコンからご覧いただきますよう、お願いいたします。
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総務部デジタル行政推進課 公共施設予約システム担当
電話：025-226-2471
電子メールアドレス：digital@city.niigata.lg.jp
