6　マイナンバーカード受け取りについて

最終更新日：2023年10月24日

受付日：令和5年6月　年齢：30歳代

ご意見・ご提案

　乳幼児を育てています。
　マイナンバーカードの受け取りで、顔の確認のためと思いますが、小さな子どもを連れて行かなくても簡単に受け取れるよう考慮してほしいです。
　子どもを連れて予約の時間に行き、別室へ案内され、その後パスワードの設定などとても大変です。
　親の本人確認の書類を求められた際も、「免許証ありますか」と聞かれました。マイナンバーカードの普及への意識はないのだと残念に感じました。
　本人不在の場合、写真を貼付した書類とありますが、親のマイナンバーカードで親子の確認を取れるようにしてほしいです。

回答

　マイナンバーカードの受け取り方法は、「個人番号カードの交付等に関する事務処理要領」に基づき行っており、原則ご本人様のみの受け取りとなっておりますが、15歳未満のお子様は、事務処理要領で規定する「必要書類」を法定代理人様がお持ちになり、窓口へ来庁していただく事で、本人が来庁しなくても受け取りが可能となっております。
　ご意見の「親のマイナンバーカードで親子の確認が取れるようにして欲しい。」につきましては、今後のマイナンバーカードの利活用も含め、国の動向を注視していきたいと考えております。
　また、本人確認書類の提示につきまして、窓口にお越しいただいたお客様の状況に合わせご案内するよう、各区役所窓口等に周知いたします。

回答日：令和5年6月

担当課：市民生活課