9　西蒲原地区休日夜間急患センターの受付時間について 

受付日：令和6年2月　年齢：50歳代

　子どもに発熱の症状があり西蒲急患センターを受診したく伺いました。区役所のホームページには22時までと記載がありますが、22時前に伺ったところ受付は21時30分までと受診拒否されました。
　ホームページに22時までと記載があるので、こちらとしては22時までに伺えば受診してもらえると思ったのですが違うのでしょうか？
　更に職員から中央区の急患センターに行けば？と言われたので、そちらに伺ったところインフルエンザや新型コロナの検査はしていないとのこと。そのあたりも西蒲区の急患センター職員から全然説明がなく、インフルエンザや新型コロナが流行しているにも関わらず非常に不親切だと感じました。
　新潟市は常にこのような対応なのでしょうか？

　このたびは、西蒲原地区休日夜間急患センター、新潟市急患診療センター、両施設において説明が不足し、お子様の体調不良でご不安な中、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
　はじめに、受付時間についてです。両施設とも、原則、診療終了時間の30分前までとさせていただいており、市の「休日・夜間の急病」ぺージには記載しておりましたが、ご指摘の区役所のページにも記載すべきところ、明記しておりませんでした。該当のホームページについては、速やかに修正をいたしました。
　次に、急患診療センターでの検査についてです。当センターでは、医療スタッフの人員体制と労務管理上の理由から、発熱患者への新型コロナウイルス感染症／インフルエンザの検査については、22時30分までに来院できる患者様に行っております。また、発熱後12～24時間経過していない場合、検査で陽性反応が出ないことから、発熱で受診される場合は、事前にお電話をお願いしており、症状を伺って受診や検査の必要性の有無をお伝えしております。西蒲原地区休日夜間急患センターにお越しになった際に、その旨の説明を行うべきところ、説明が不足しておりました。
　今回いただいたご意見を両施設と共有し、患者様への説明の徹底を図りました。市民の皆さまが安心して適切な医療を受けられるよう、より一層努めていきます。

回答日：令和6年2月
担当課：地域医療推進課