平成26年度　水道水に関するアンケート調査

水道局では、お客さまの水道事業に対する意識や水の利用状況をお聞きし、今後の事業運営の参考とするために、アンケート調査を実施しました。
このたび結果がまとまりましたので、お知らせします。

水道事業に対するお客さまの評価や意見を的確に把握し、今後の水道事業運営の基礎資料とするとともに、お客さまが水道事業に対して持つ満足度を分析し、今後の事業運営の参考とすることを目的としている。

平成26年10月28日現在で新潟市の上水道を利用している一般家庭

系統無作為抽出法（検針のためのお客さま情報から無作為に抽出）

郵送法

平成26年11月14日（金曜）から平成26年12月1日（月曜）までの18日間

52.8パーセント

• 調査票発送数　3,000件
• 調査票有効回収数　1,584件

1. 水道水の水質に対する満足度に関する設問
2. 安全でおいしい水道水の供給に対する満足度に関する設問
3. 安定した水道水の供給に対する満足度に関する設問
4. 水道料金等と運営基盤強化に対する満足度に関する設問
5. お客さまサービスに対する認知度と満足度に関する設問
6. 水道水の飲用状況に関する設問
7. 事業運営全般に対する満足度に関する設問
8. 各施策と水道料金との関わりに関する設問
9. 現行の料金水準で水道局が今後優先して実施すべき取組みに関する設問

※ファイルサイズにご注意ください。
※報告書は、市役所1階市政情報室でもご覧になれます。