平成19年度水道アンケート調査

　水道局では、お客さまの水道事業に対する意識や水の利用状況をお伺いして、今後の水道サービスを実施していくうえでの基礎資料とするために、アンケート調査を実施しましたが、このたび結果がまとまりましたので、お知らせします。

水道事業に対するお客さまの評価や意見を的確に把握し、今後の水道事業運営の基礎資料とするとともに、各種施策の見直しなどに反映させていく。

平成19年7月末現在で新潟市の上水道を利用している一般家庭。

系統無作為抽出法。
（検針のためのお客さま情報から旧市町村地域ごとに抽出）

郵送方式。（無記名回答方式）

平成19年10月6日（土曜）～10月22日（月曜）の17日間

61.5%
調査票発送数　2,934件
調査票有効回収数　1,803件

1. 水道水の水質（各項目に対する満足度・期待度、飲み水としての水質への不満点）
2. 安全でおいしい水の供給（各施策・取組みに対する満足度・期待度）
3. 安定した水の供給（各施策・取組みに対する満足度・期待度）
4. 水道料金（料金水準、高いと感じる理由）
5. お客さまサービス（各施策・取組みに対する満足度・期待度）
6. 水道の利用状況（直接飲用率、安全性との関係性）
7. 事業運営に対する総合的な満足度
8. 今後優先的に実施すべき取組み

※ファイルサイズにご注意ください。
※報告書は、市役所1階市政情報室でもご覧になれます。