平成28年度　水道に関するアンケート調査

水道局では、お客さまの水道事業に対する意識や水の利用状況をお聞きし、今後の事業運営の参考とするために、アンケート調査を実施しました。
このたび結果がまとまりましたので、お知らせします。

水道事業に対するお客さまの評価や意見を的確に把握し、今後の水道事業運営の基礎資料とするとともに、お客さまが水道事業に対して持つ満足度を分析し、今後の事業運営の参考とすることを目的としている。

平成28年11月11日現在で新潟市の上水道を利用している一般家庭

系統無作為抽出法（検針のためのお客さま情報から無作為に抽出）

郵送法

平成28年11月18日（金曜）から平成28年12月5日（月曜）までの17日間

50.7パーセント

• 調査票発送数　2,966件
• 調査票有効回収数　1,503件

1. 水道水の水質に対する満足度に関する設問
2. 水道水の飲用状況に関する設問
3. 安全でおいしい水道水の供給に対する満足度に関する設問
4. 安定した水道水の供給に対する満足度に関する設問
5. お客さまサービスに対する認知度と満足度に関する設問
6. 家庭における節水状況に関する設問
7. 水道料金に関する設問
8. 事業運営全般に対する満足度に関する設問

※ファイルサイズにご注意ください。
※報告書は、市役所1階市政情報室でもご覧になれます。